- GC-SEDE - 928 493 255
- GC - 928 628 892
- TF-SC - 822 129 208
- TF - 922 631 352
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La reserva confirma la solicitud de alquiler de un vehículo de la categoría o grupo seleccionado, pero no garantiza necesariamente un modelo, color, motorización o matrícula concreta. LENCAR podrá entregar un vehículo equivalente o de categoría superior sin coste adicional para el cliente, en función de la disponibilidad.
La reserva no constituye por sí misma el contrato de alquiler. El contrato quedará formalizado en el momento de la entrega del vehículo, previa identificación del cliente, verificación de la documentación, aceptación de las condiciones contractuales, firma del contrato y, en su caso, prestación de la fianza, depósito o garantía correspondiente.
La reserva se entenderá confirmada cuando LENCAR emita la correspondiente confirmación por escrito, correo electrónico, mensaje o documento equivalente.
LENCAR podrá rechazar o dejar sin efecto una reserva cuando los datos facilitados sean incompletos, incorrectos, no verificables, cuando no exista disponibilidad real del vehículo solicitado o cuando el cliente no cumpla los requisitos mínimos de edad, permiso de conducción, solvencia documental o cualquier otra condición exigida para el alquiler.
El importe abonado como pago anticipado, señal o entrega a cuenta se imputará al precio final del alquiler. El precio de la reserva incluirá únicamente los conceptos expresamente indicados en la confirmación.
No estarán incluidos, salvo pacto expreso, los suplementos por combustible, limpieza especial, gestión de multas, daños no cubiertos, pérdida de llaves o documentación, retrasos en la devolución, entregas o recogidas fuera de oficina u horario, conductor adicional, accesorios, franquicias, seguros opcionales o cualquier otro servicio adicional contratado.
El cliente podrá solicitar la modificación de fechas, horarios, oficina, categoría de vehículo o servicios contratados. La modificación estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar variación del precio.
Las modificaciones deberán ser aceptadas expresamente por LENCAR. La simple solicitud de modificación no implica su aceptación.
Salvo que la tarifa contratada establezca condiciones distintas, el cliente podrá cancelar la reserva sin penalización hasta 24 horas antes de la hora prevista de recogida.
Si la cancelación se solicita dentro de las 24 horas anteriores a la recogida, LENCAR podrá retener, en concepto de gastos de cancelación, el importe de la señal, entrega a cuenta o el importe expresamente indicado en la tarifa contratada.
En tarifas promocionales, prepago, no reembolsables o sujetas a condiciones especiales, la cancelación se regirá por las condiciones específicas aceptadas por el cliente en el momento de la reserva.
Si el cliente no se presenta en la oficina o punto de entrega en la fecha y hora previstas, y no comunica retraso o modificación aceptada por LENCAR, la reserva podrá ser cancelada automáticamente transcurrida 1 hora desde la hora prevista de recogida.
En caso de no presentación, LENCAR podrá retener la señal, entrega a cuenta, prepago o el importe de penalización indicado en la reserva.
La devolución del vehículo antes de la fecha u hora pactada no dará derecho automático a devolución del precio, salvo aceptación expresa de LENCAR o salvo que la tarifa contratada indique otra cosa.
El vehículo deberá devolverse en la fecha, hora y oficina pactadas. El retraso no autorizado podrá generar el cargo de un día adicional de alquiler, suplementos, gastos de gestión y cualquier daño o perjuicio causado por la indisponibilidad del vehículo.
La cobertura contratada podrá quedar sin efecto respecto de hechos ocurridos fuera del periodo contractual autorizado, salvo ampliación aceptada previamente por LENCAR.
Cualquier ampliación del periodo de alquiler deberá solicitarse antes de la finalización del contrato y deberá ser aceptada expresamente por LENCAR. La prórroga estará sujeta a disponibilidad, actualización de precio y, en su caso, ampliación de fianza o garantía.
LENCAR podrá exigir al inicio del alquiler una fianza, depósito, preautorización o garantía mediante tarjeta bancaria u otro medio aceptado. El importe dependerá del grupo de vehículo, duración del alquiler, cobertura contratada, franquicia, combustible, accesorios y condiciones particulares.
La fianza responderá, entre otros conceptos, de daños no cubiertos, franquicia, combustible pendiente, limpieza especial, pérdida de llaves o documentación, multas, peajes, sanciones, retrasos, uso indebido, accesorios no devueltos, cargos administrativos y cualquier importe pendiente derivado del contrato.
La devolución o desbloqueo de la fianza se realizará una vez devuelto e inspeccionado el vehículo, descontando los importes que procedan. Los plazos bancarios de desbloqueo dependerán de la entidad emisora de la tarjeta.
El conductor deberá presentar permiso de conducción válido y en vigor, DNI, NIE o pasaporte, tarjeta bancaria aceptada y cualquier otra documentación exigible. LENCAR podrá denegar la entrega si la documentación no es válida, no coincide con los datos de la reserva o existen dudas razonables sobre la identidad, capacidad o autorización del conductor.
Sólo podrán conducir el vehículo las personas expresamente autorizadas en el contrato.
El vehículo deberá utilizarse de forma diligente, conforme a la normativa de tráfico, seguridad vial, circulación, estacionamiento y demás disposiciones aplicables.
El cliente será responsable del uso del vehículo durante todo el periodo de alquiler, aunque el vehículo sea conducido por otro conductor autorizado.
Queda prohibido utilizar el vehículo para carreras, pruebas, competiciones, remolque, transporte de mercancías peligrosas, transporte irregular de pasajeros, subarriendo, cesión a terceros no autorizados, conducción bajo alcohol, drogas o sustancias que afecten a la conducción, circulación fuera de vías aptas, caminos no autorizados, playas, pistas, zonas restringidas o cualquier uso contrario a la ley o al destino normal del vehículo.
También queda prohibido manipular el cuentakilómetros, sistemas de seguridad, geolocalización, documentación, elementos mecánicos o accesorios del vehículo.
El vehículo no podrá salir de la isla, provincia, comunidad autónoma o territorio autorizado en el contrato sin autorización previa y expresa de LENCAR.
El traslado en barco, ferry o cualquier otro medio de transporte requerirá autorización escrita previa.
El vehículo deberá devolverse con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado, salvo que se haya contratado una modalidad distinta. En caso contrario, LENCAR podrá cargar el combustible pendiente y los gastos de repostaje o gestión correspondientes.
El cliente será responsable de los daños causados por repostaje incorrecto.
El vehículo deberá devolverse en condiciones normales de limpieza y conservación. LENCAR podrá aplicar un cargo por limpieza especial cuando el vehículo se devuelva con suciedad anormal, manchas, olores, arena, barro, restos orgánicos, tapicería afectada o cualquier estado que exceda el uso ordinario.
Queda prohibido fumar en el interior del vehículo. El transporte de animales requerirá autorización previa de LENCAR, salvo obligación legal aplicable.
El cliente será responsable de las multas, sanciones, peajes, tasas, recargos, gastos de retirada, depósito municipal o cualquier otro cargo generado durante el periodo de alquiler.
LENCAR podrá facilitar los datos del conductor a las autoridades competentes y cobrar los gastos administrativos derivados de la gestión de sanciones.
El vehículo se entrega con las coberturas indicadas en el contrato. La existencia de seguro no libera al cliente de responsabilidad en caso de uso negligente, incumplimiento contractual, conducción no autorizada, conducción bajo alcohol o drogas, daños en bajos, neumáticos, llantas, cristales, interiores, pérdida de llaves, repostaje incorrecto, daños por circular fuera de vías aptas o cualquier exclusión indicada en el contrato o póliza.
Cuando exista franquicia, el cliente responderá hasta el importe máximo indicado, sin perjuicio de los daños o conceptos no cubiertos.
En caso de accidente, robo, hurto, daño o avería, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a LENCAR y seguir sus instrucciones. Deberá cumplimentar parte amistoso cuando proceda, obtener datos de terceros, conservar documentación y presentar denuncia ante la autoridad competente cuando sea necesario.
El cliente no podrá ordenar reparaciones, abandonar el vehículo, sustituir piezas o manipular elementos mecánicos sin autorización de LENCAR, salvo causa urgente justificada y previa comunicación.
LENCAR no responderá por la pérdida, robo, deterioro u olvido de objetos personales depositados en el vehículo, salvo responsabilidad legalmente exigible.
El cliente queda informado de que LENCAR está obligada a recabar, verificar y conservar determinados datos de identificación del arrendatario, conductores y operación de alquiler conforme a la normativa aplicable al alquiler de vehículos sin conductor y registro documental.
El cliente garantiza la veracidad de los datos facilitados y se obliga a comunicar cualquier modificación relevante.
El cliente autoriza a LENCAR a cargar en la tarjeta o medio de pago facilitado los importes derivados del contrato, incluyendo alquiler, ampliaciones, combustible, daños, franquicia, limpieza, multas, peajes, retrasos, pérdida de documentación o llaves, accesorios no devueltos, gastos administrativos y cualquier otro concepto contractual pendiente, previa justificación o liquidación cuando proceda.
LENCAR podrá resolver el contrato y exigir la devolución inmediata del vehículo en caso de incumplimiento de las condiciones, uso indebido, impago, falsedad documental, conducción no autorizada, riesgo para el vehículo o negativa del cliente a colaborar en la identificación, devolución o regularización del contrato.
El contrato se regirá por la legislación española aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores, usuarios y contratación aplicable.
El Arrendatario queda obligado al pago puntual de todas las cantidades derivadas del contrato de alquiler, incluidas rentas, prórrogas, servicios adicionales, combustible, daños, franquicias, sanciones, gastos de gestión, cargos bancarios, gastos de devolución de recibos o cualquier otro importe contractual pendiente.
El impago total o parcial de cualquier cantidad vencida, la devolución de recibos, la denegación de cargos en la tarjeta facilitada, la cancelación indebida de pagos, la falta de fondos o el incumplimiento de las condiciones de pago pactadas constituirán incumplimiento esencial del contrato.
En caso de impago, LENCAR podrá resolver el contrato con efectos inmediatos, sin perjuicio de reclamar las cantidades pendientes, intereses, gastos bancarios, gastos administrativos, costes de recuperación del vehículo, daños y perjuicios y lucro cesante que procedan.
Desde el momento de la resolución o vencimiento impagado, el Arrendatario perderá el derecho a continuar usando el vehículo, a solicitar prórrogas, a recibir vehículo de sustitución y a beneficiarse de condiciones comerciales, descuentos o servicios no obligatorios asociados al contrato, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan y no puedan ser objeto de renuncia.
Las cantidades vencidas y no satisfechas devengarán los intereses pactados en el contrato o, en su defecto, el interés legal correspondiente, así como los gastos razonables y acreditados derivados de la reclamación, devolución bancaria o gestión de cobro.
Resuelto el contrato por impago, vencido el plazo contractual sin pago de la prórroga o requerido el Arrendatario para la devolución del vehículo, éste deberá entregar de forma inmediata el vehículo, llaves, documentación, accesorios y cualquier elemento entregado por LENCAR en la oficina, lugar o punto de devolución indicado por la empresa.
La falta de devolución del vehículo tras el vencimiento del contrato, la resolución por impago o el requerimiento expreso de LENCAR tendrá la consideración de retención no autorizada del vehículo. En tal supuesto, LENCAR podrá adoptar las medidas legales oportunas para la recuperación del vehículo, reclamar los importes pendientes y cargar al Arrendatario los días adicionales de uso, gastos de localización, grúa, transporte, recuperación, depósito, gestión administrativa, daños, perjuicios y lucro cesante.
Si el Arrendatario no devuelve el vehículo tras ser requerido para ello, LENCAR podrá poner los hechos en conocimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de la autoridad competente, especialmente cuando la conducta pudiera ser constitutiva de ilícito penal, incluida la apropiación indebida u otra figura que legalmente resulte aplicable.
La recuperación del vehículo por LENCAR no supondrá renuncia a reclamar las cantidades pendientes, penalizaciones contractuales válidamente pactadas, gastos, daños, perjuicios, intereses, costas o cualquier otra acción civil, mercantil o penal que pudiera corresponderle.
Cuando el contrato de alquiler se haya formalizado por un plazo determinado, con una tarifa calculada en atención a una duración mínima contratada, el Arrendatario se obliga a mantener el alquiler hasta la fecha de vencimiento pactada en las condiciones particulares.
Si el Arrendatario solicita la devolución anticipada del vehículo antes de cumplirse el plazo mínimo contratado, o si el contrato se resuelve anticipadamente por causa imputable al Arrendatario, LENCAR podrá aplicar una comisión de cancelación anticipada en concepto de cláusula penal por incumplimiento del compromiso mínimo de permanencia.
Salvo que las condiciones particulares establezcan otro importe, dicha comisión será equivalente al 20% de las rentas de alquiler pendientes desde la fecha efectiva de devolución del vehículo hasta la fecha de vencimiento inicialmente pactada.
Esta comisión no tendrá la consideración de cobro por servicios no prestados, sino de indemnización pactada por la ruptura anticipada del compromiso temporal asumido por el Arrendatario, por la pérdida de tarifa aplicada, costes de disponibilidad, gestión administrativa, planificación de flota y lucro cesante razonablemente derivado de la cancelación anticipada.
La comisión sólo será aplicable cuando el compromiso mínimo de permanencia, la fecha de vencimiento y el criterio de cálculo de la penalización hayan sido informados al Arrendatario y aceptados expresamente en el contrato o en sus condiciones particulares.
No procederá la aplicación de esta comisión cuando la resolución anticipada sea imputable a LENCAR, cuando exista incumplimiento contractual esencial por parte de LENCAR o cuando una norma imperativa reconozca al Arrendatario el derecho a resolver sin penalización.
La devolución anticipada del vehículo no exonerará al Arrendatario del pago de cantidades vencidas, daños, franquicias, combustible, sanciones, gastos de gestión, limpieza, retrasos, cargos bancarios o cualquier otro importe devengado hasta la efectiva devolución y cierre del contrato.
*Promoción sujeta a disponibilidad. Válida para alquileres de fin de semana con recogida viernes y devolución lunes. Promoción válida hasta el 31 de agosto 2026. Consultar condiciones.
¡Aviso importante!
Debido al corte de calles por las fiestas de Carnaval nos vemos obligados a cerrar antes los días:
Viernes 14 Marzo a las 15:00 h.
Sábado 15 Marzo a las 12:00 h.
Disculpen las molestias.
Due to street closures for Carnival celebrations, we have to close earlier on the following days:
Friday, March 14 at 3:00 PM
Saturday, March 15 at 12:00 PM
We apologize for any inconvenience.